🛒 ZUM ABLAUF IN UNSEREM LADEN

Wie bekomme ich Zugang zum Farmely-Laden?
Lade einfach die Farmely-App herunter und registriere dich dort. Mit ihr kannst du dann den QR-Code an der Tür scannen - die Tür öffnet sich dann automatisch.

Was brauche ich, um bei farmely einzukaufen?
Ganz einfach: ein Smartphone, unsere App, ein Bankkonto - und du musst mindestens 18 sein. Sobald du dich in der App registriert hast, kannst du direkt loslegen.

Wie funktioniert das Bezahlen der Produkte?
Bezahlt wird ganz einfach an der Self-Checkout-Kasse im Laden. Produkte mit Barcode scannst du mit dem Barcode-Scanner. Alle weiteren Produkte (z.B. Obst & Gemüse) findest du in der Oberfläche der Kasse aufgeführt. Manche davon müssen noch mit der Waage gewogen werden. Wenn du fertig bist, wirst du aufgefordert, deine persönliche PIN einzugeben – die findest du in der App unter Profil. Sobald du die PIN eingegeben hast, wird die Zahlung automatisch über die in der App hinterlegte Bankverbindung abgebucht und du erhältst eine Rechnung von uns per E-Mail.

Kann ich jederzeit in den Laden - auch nachts - gehen?
Ja, unser Laden ist rund um die Uhr geöffnet - 24/7. Du kannst also einkaufen, wann immer du möchtest.

Kann man auch online einkaufen?
Nein, bei farmely kaufst du immer direkt im Laden ein - aber komplett digital: Mit der App öffnest du die Tür, scannst deine Produkte an der Self-Checkout-Kasse und bezahlst. Eine Online-Lieferung gibt es (noch) nicht.

Was passiert, wenn ich während des Einkaufs ein Problem habe?
In der App findest du einen Support-Button, mit dem du uns direkt kontaktieren kannst. (?)

Gibt es Personal, falls ich Hilfe brauche?
Ja, es wird Präsenzzeiten geben, zu denen unser Team vor Ort ist. Außerhalb dieser Zeiten kannst du uns jederzeit über die App kontaktieren.

📱 ZU UNSERER APP & REGISTRIERUNG

Wo kann ich die Farmely-App herunterladen?
Unsere App findest du im Apple App-Store und bei Google Play - einfach nach „farmely“ suchen und kostenlos herunterladen! Mit einem Klick hier gelangst du direkt zur App: [Link iOS] | [Link Android].

Muss ich mich registrieren, um einkaufen zu können?
Ja, du musst dich in der App registrieren, um Zugang zum Laden und zum Bezahlsystem zu bekommen.

Welche persönlichen Daten brauche ich, um ein Konto zu erstellen?
Du brauchst deinen Namen, Geburtsdatum, Adresse, Handynummer, E-Mail-Adresse und eine gültige Bankverbindung.

Kann ich meine früheren Einkäufe in der App sehen?
Ja, in deinem Profil findest du eine Übersicht über all deine bisherigen Einkäufe.

🌱 ZU UNSEREN PRODUKTEN & UNSERER PHILOSOPHIE

Woher kommen die Produkte bei Farmely?
Viele unserer Produkte kommen direkt von Bauernhöfen und kleinen Manufakturen aus der Region. Regional ist für uns alles, was in einem Umkreis von 50 km um den Laden hergestellt wird. Ergänzt wird unser Sortiment durch ausgewählte überregionale Produkte, um dir ein komplettes Einkaufserlebnis bieten zu können - immer mit Blick auf Qualität, Transparenz und unsere Werte.

Sind wirklich alle Produkte bio?
Ja, alle unsere Produkte sind bio-zertifiziert und stammen von Erzeugern, die nachhaltig und ohne Chemie arbeiten - mit echter Verantwortung für Umwelt und Gesundheit. Ausnahmen bilden lediglich Produkte, die kein Bio-Siegel erhalten können, wie z. B. Salz.

Welche Produkte finde ich im Laden?
Bei uns findest du alles was du brauchst - von frischem Obst und Gemüse, Eiern und Milchprodukten über Wein, Snacks und Schokolade bis hin zu Pflege- und Reinigungsprodukten - alles bio und mit Herz ausgewählt. Eine Übersicht unseres Sortiments findest du auch in der App.

Gibt es jeden Tag frische und gekühlte Produkte?
Ja! Unsere Regale werden regelmäßig aufgefüllt, und in unseren Kühlschränken findest du täglich frische, gekühlte Produkte.

Was passiert mit Produkten, die kurz vor dem Ablaufdatum stehen?
Produkte, deren Ablaufdatum näher rückt, bieten wir zu einem reduzierten Preis an, damit sie noch genutzt werden können. Bereits abgelaufene Produkte bringen wir zu den Fairteilern von Foodsharing. So leisten wir unseren Beitrag zur Vermeidung von Lebensmittelverschwendung.

🌍 NACHHALTIGKEIT & ETHIK

Arbeitet farmely direkt mit den Landwirt:innen zusammen? / Ja! Wir pflegen direkten Kontakt zu vielen unserer Partnerhöfe - so wissen wir genau, wie die Produkte angebaut und verarbeitet werden und können unseren Partner*innen einen fairen Preis für ihre Produkte bieten.

Ich bin Landwirt und möchte meine Produkte in eurem Laden anbieten. Ist das möglich?
Ja, wir sind immer auf der Suche nach neuen, nachhaltigen Partner:innen! Wenn du Landwirt:in bist und deine bio-zertifizierten Produkte bei uns anbieten möchtest, kontaktiere uns gerne per E-Mail an osna@farmely.de. Wir freuen uns darauf, mehr über deine Produkte zu erfahren und die Möglichkeit einer Zusammenarbeit zu besprechen.

Kann ich meine eigenen Taschen mitbringen?
Auf jeden Fall! Bring gern deine eigenen Stofftaschen oder Einkaufstaschen mit - je weniger Einwegverpackung, desto besser.

Gibt es auch Taschen vor Ort, falls ich keine eigene dabei habe?
Ja, wir bieten umweltfreundliche Papier- und Stofftaschen zum kleinen Preis an - du kannst sie direkt im Laden mitnehmen.

💳 ZU ZAHLUNG & PREISEN

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert farmely?
Du zahlst bequem über die App - mit deinem hinterlegten Bankkonto. Wir buchen den Betrag dann nach ein paar Tagen per Sepa-Einzug direkt bei dir ab.

Sind die Preise fest oder ändern sie sich je nach Anbieter?
Unsere Preise sind transparent und fair kalkuliert. Sie können leicht variieren, je nach Saison oder Produzent - aber du siehst immer den aktuellen Preis in der App. (?)

Kann ich eine Rechnung für meine Einkäufe bekommen?
Ja, in der App findest du unter „Einkäufe“ eine Übersicht deiner vergangenen Einkäufe. Außerdem senden wir dir direkt nach dem Einkauf eine Rechnung als PDF per E-Mail zu.

🚗 ANFAHRT & PARKEN

Kann ich farmely mit dem Fahrrad oder öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen?
Unser Laden befindet sich in der Lotterstraße 32, 49078 Osnabrück. Du kannst bequem mit dem Fahrrad zu uns kommen. Auch mit dem Bus erreichst du uns ganz einfach: Die nächstgelegenen Haltestellen sind Weißenburger Straße mit den Linien 10, 15, 20, sowie Hans-Calmeyer-Platz mit den Linien 10, 15, 16, 20, R15 und R16.

Gibt es Parkplätze bei farmely?
Ja, direkt im Hinterhof gibt es einige Parkplätze - perfekt für einen bequemen Einkauf.